Ideje od tu in tam

SMS marketing predstavlja del mobilnega marketinga, ki za komunikacijski kanal uporablja mobilne telefone za pošiljanje SMS sporočil. Ti predstavljajo eno bolj pogostih oblik komunikacij med posamezniki.

Sicer predstavlja glede na doseg uporabnikov, cenovno ugodno orodje, vendar je polnjenje baz in zbiranje dovoljen uporabnikov dolgotrajen postopek.
Omejenost predstavlja tudi majhno število znakov, vendar se lahko SMS v primeru dodajanja vizualnih vsebin nadgradi v MMS. Ta predstavlja obveščanje o aktualnih dogodkih in zanimivostih, hkrati pa omogoča uporabnikom prenos in shranjevanje slik/ozadij na svoj mobilni telefon.

Poleg omenjenega »push« marketinga pa lahko z SMS-i izvedemo tudi »pull« strategijo, kjer uporabniki sami naredijo prvi korak in pošljejo SMS na določeno številko – tu gre predvsem za nagradne igre, glasovanja, ankete ali prijave v sisteme obveščanja s podporo drugih komunikacijskih medijev.
Dober primer uporabe SMS marketinga je primer podjetja The North Face, ki na podlagi trenutne lokacije uporabnikov tem pošilja promocijska SMS sporočila. V kolikor se uporabnik, ki je zabeležen v njihovi bazi, nahaja blizu njihove prodajalne, bo prejel posebno, njemu prilagojeno, SMS obvestilo.

Moteč dejavnik za uporabnike, ki so deležni SMS marketinga, predstavlja predvsem nejasno prikazana opcija odjave od takšnega prejemanja promocijskih sporočil in v nekaterih primerih tudi zaračunavanje storitev poslanega SMS-a, na škodo uporabnika. Sliko SMS marketinga kvarijo tudi SPAM SMS-i, ki so poslani brez predhodnega dovoljenja uporabnikov in predstavljajo moteč način komuniciranja.

Napredovanje tehnologije v smeri integracije več komunikacijskih kanalov, dobra povezanost mobilnih telefonov s spletnimi vsebinami in razvoj uporabniku prijaznih aplikacij, bodo smiselnost samega SMS marketinga (pri tem ne mislim celotnega mobilnega marketinga), po mojem mnenju, v prihodnosti postavili pod vedno večji vprašaj.